Soporte — StrategyForge

1. What You Need

Chrome 111 or later.
A TradingView account with a chart that has a strategy loaded.
The Strategy Tester panel open.
A StrategyForge account is optional: you can use guest mode.

2. Before You Write

Run through this checklist first:

You are on a tradingview.com tab.
The Strategy Tester settings dialog is open.
You have clicked the extension icon in the toolbar.
No other extension is blocking the CSV export.
Reload the tab and try again.

3. Common Issues

Symptom	Cause	Fix
The optimization does not start	The extension is not active on the current tab.	Open a tradingview.com chart tab and click the extension icon again.
The popup says you are not signed in	No account is authenticated.	Create an account or continue in guest mode.
Empty results	No strategy is loaded, or the Strategy Tester panel is closed.	Load a strategy, open the Strategy Tester panel and run again.
A long session was cut off	The tab or the browser was closed mid-run.	Reopen the popup: it recovers the last session.
The subscription did not activate	The payment has not been confirmed yet.	If the payment completed, wait 3 minutes and reopen the popup. If it persists, write to us with the account email and the payment date.

4. Billing & Subscriptions

Manage or cancel your subscription from Settings → billing portal. Payments are handled by Dodo Payments. Cancelling keeps your access until the end of the current billing period. For invoices or refunds, write to the contact address below.

5. Your Data

See thePrivacy Policyfor the full detail. To delete your data: logging out removes the local session data, uninstalling the extension removes everything stored locally, and you can also request server-side deletion by email.

6. Contact

Write toprivacy@strategyforge.tech. We reply within a few business days; data requests are answered within 30 days.

7. Notice

StrategyForge is not affiliated with or endorsed by TradingView, Inc.

1. Qué necesitas

Chrome 111 o posterior.
Una cuenta de TradingView con un gráfico que tenga una estrategia cargada.
El panel del Strategy Tester abierto.
La cuenta de StrategyForge es opcional: puedes usar el modo invitado.

2. Antes de escribir

Repasa esta lista primero:

Estás en una pestaña de tradingview.com.
El diálogo de ajustes del Strategy Tester está abierto.
Has pulsado el icono de la barra de herramientas.
No hay otra extensión bloqueando el export CSV.
Reinicia la pestaña y vuelve a intentarlo.

3. Problemas frecuentes

Síntoma	Causa	Solución
No arranca la optimización	La extensión no está activa en la pestaña actual.	Abre una pestaña de gráfico en tradingview.com y vuelve a pulsar el icono de la extensión.
El popup dice que no estás identificado	No hay ninguna cuenta autenticada.	Crea una cuenta o continúa en modo invitado.
Resultados vacíos	No hay una estrategia cargada o el panel del Strategy Tester está cerrado.	Carga una estrategia, abre el panel del Strategy Tester y vuelve a ejecutar.
Se cortó una sesión larga	La pestaña o el navegador se cerraron durante la ejecución.	Vuelve a abrir el popup: recupera la última sesión.
La suscripción no se activó	El pago aún no se ha confirmado.	Si el pago se completó, espera 3 minutos y reabre el popup. Si persiste, escríbenos adjuntando el email de la cuenta y la fecha del pago.

4. Facturación y suscripciones

Gestiona o cancela tu suscripción desde Ajustes → portal de facturación. Los pagos los gestiona Dodo Payments. La cancelación mantiene tu acceso hasta el final del periodo en curso. Para facturas o reembolsos, escribe a la dirección de contacto de abajo.

5. Tus datos

Consulta laPolítica de Privacidadpara el detalle completo. Para borrar tus datos: cerrar sesión elimina los datos locales de sesión, desinstalar la extensión borra todo lo almacenado localmente, y también puedes pedir el borrado en servidor por email.

6. Contacto

Escribe aprivacy@strategyforge.tech. Respondemos en unos días laborables; las solicitudes de datos se atienden en un máximo de 30 días.

7. Aviso

StrategyForge no está afiliado ni respaldado por TradingView, Inc.